返品・返金ポリシー

・返品と交換は商品購入後14日以内にご連絡いただき、20日以内に弊社（販売事業者）にて受け取る必要があります。

・商品には万全を期しておりますが、万が一商品に欠陥がある場合、同じものと交換させて頂きます。その際の送料はこちらで負担させて頂きますので、お手数ですがsupport@duplexinc.jpまたはお問い合わせフォームにて、商品到着後14日以に（必須）ご連絡いただきますようお願い致します。

・返品と交換をされるすべての商品は、靴箱付き、タグ付き、未使用、未洗濯、未着用、無臭など、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。返送の際に靴箱に直接配送伝票を貼り付けないで下さい。この場合サイズ交換・返品をお断りさせて頂きます。

・ご試着は室内でのみされたものに限らせていただきます。室内でご試着いただく場合でも、ご試着の際に損傷や甲のシワ、靴底の擦れ、汚れが確認できます場合には、ご交換・ご返品はお受けできませんのでご注意ください。

・当店の検品基準（規約）に照らし合わせた結果、返品、交換をお受けできない場合は着払いで返送させていただきます。

・サイズ交換等お客様都合の返品と交換にかかる返送料は、お客様負担とさせて頂きます。

・返品された商品を受け取り次第、1〜2営業日以内に返金を開始します。